Создать эффективный и удобный канал общения с клиентами, повысить лояльность клиентов за счет адресности маркетинговой активности. Для клиентов создать удобный сервис заказа любимой продукции, удобный способ оплаты и отслеживания статуса выполнения заказа, получения информации о начисленных бонусах и проводимых акциях, новинках и тп.